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| 龙口市市场监管局召开专题新闻发布会多措并举守护民生安全 |
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【政公网】
栏目：山东政企信息
发表时间：2025-12-16 23:12
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摘要：2025年12月16日(农历2025年10月27日)，星期二讯：新闻发布会丨龙口市市场监管局多措并举守护民生安全
16日，市政府新闻办公室召开专题新闻发布会，龙口市市场监管局相关负责同志详细介绍2025年“共筑满意消费”工作开展情况及特种设备创新监管举措，并回答记者提问。
今年以来，我局精准施策、改革创新，在消费维权领域连续两年斩获烟台消费者协会…
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2025年12月16日(农历2025年10月27日)，星期二讯：新闻发布会丨龙口市市场监管局多措并举守护民生安全
16日，市政府新闻办公室召开专题新闻发布会，龙口市市场监管局相关负责同志详细介绍2025年“共筑满意消费”工作开展情况及特种设备创新监管举措，并回答记者提问。
今年以来，我局精准施策、改革创新，在消费维权领域连续两年斩获烟台消费者协会满意度调查全市第一，在特种设备监管领域构建“预防+治本”保障体系，全方位守护民生安全。
多维发力护消费，满意度连续两年全市第一
锚定“共筑满意消费”目标，我局从队伍、制度、阵地、宣传四方面持续发力，构建全链条维权保障网。
强队伍压责任：聚焦法律法规、业务技能等开展专题培训，评选“十佳”“优秀”投诉化解人员，提升工作人员矛盾调处综合能力，强化责任担当。
优流程提效能：整合12345、12315等投诉渠道，制定标准化工作制度，实行“清单化管理+责任制落实”，构建“受理-核查-处置-反馈”闭环流程。今年以来累计处置各类投诉工单2万件，实现件件有落实、事事有回音。
建阵地促化解：指导34家农贸市场、商场超市建设消费维权服务站，推动消费矛盾“就近受理、当场化解”；培育ODR在线纠纷调处单位720家、智慧315平台入驻商家600余家，搭建高效线上维权渠道。同时推荐4家单位获评“烟台好礼”，组织15家单位推进线下无理由退货及先行赔付。
广宣传优环境：开展消费安全“四进”活动，以短视频等群众喜闻乐见的形式科普维权知识，曝光违法违规案例；聘请人大代表、政协委员担任消费环境监督员，通过消费体察、座谈等方式持续优化消费环境。
“预防+治本”筑屏障，特种设备监管创新提质
聚焦特种设备安全重点难点，以机制建设、科技赋能、重点监管、政务服务四轮驱动，构建双重保障体系，守护市民生命财产安全。
健全机制明责任：优化特种设备安全生产制度体系，完善科所联动机制，分行业、分领域开展隐患排查治理；创新职工监督员制度，发挥一线“吹哨人”作用，推动安全管理关口前移，实现隐患早发现、早处置。
科技赋能创样板：获批省级改革试点1处、烟台市级改革试点2处。省级特种设备“无感监管”试点整合多平台数据，实现“非接触式”精准监管；烟台市电梯“按需维保”试点依托物联网系统，动态调整维保频次与内容，提升维保质量、降低运行风险。
重点监管守底线：紧盯游乐设施等高频关注领域，聘请省内高水平专家开展全面安全评估，建立问题台账闭环整改；通过官方媒介发布温馨提示，提醒市民远离高危游乐设备，杜绝安全事故。
靠前服务解难题：开展亲清政务服务活动，上门指导龙湖天街完善特种设备手续、排查遗漏设备；协调解决裕龙石化球罐检验难题，制定延期分批检验方案，在保障安全的前提下减少企业损失。今年以来，累计助力10家企业解决相关问题16项，消除安全隐患和管理漏洞28处。
（来源：山东省烟台市“龙口市场监管”微信公众号）
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